রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2gb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
2gb আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। কুকি শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সব পেজে SSL সক্রিয় — আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা আচরণগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও হিসাবি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে — এটি আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সাধারণ তথ্য (নাম, মোবাইল) সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, লেনদেনের রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে আছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, সেটাও স্পষ্ট করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনে bKash বা Nagad নম্বর, এবং ব্রাউজিং সেশনের কিছু ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না — আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন। এই অধিকার কার্যকর কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে অ্যাকাউন্ট লগইন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড হিসাবি ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পৃষ্ঠার শেষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।